¿Qué puedes presentar a través de nuestro sistema?

Sugerencia: Es una propuesta constructiva que nos haces para mejorar algún aspecto de nuestros procesos o la forma en que prestamos nuestros servicios. Valoramos cada idea que nos ayuda a seguir innovando y mejorando la experiencia en nuestras tiendas.

Petición: Si necesitas información sobre nuestros servicios, procedimientos o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra operación, puedes enviarnos una petición. Te responderemos de manera oportuna y clara.

Queja: Cuando algo no haya cumplido con tus expectativas en cuanto a nuestros servicios, puedes expresarnos tu inconformidad a través de una queja. Queremos escuchar lo que no salió bien para poder corregirlo y ofrecerte la mejor experiencia en futuras visitas.

Reclamo: Si existe una diferencia o inconformidad relacionada con aspectos económicos en la prestación de nuestros servicios, puedes presentar un reclamo. Nos comprometemos a revisar y evaluar tu caso para darte una respuesta justa y acorde a la situación.

Línea de Transparencia: Reporta de manera confidencial situaciones que puedan comprometer la integridad de la empresa o de los empleados, como irregularidades o conductas indebidas. Este canal está diseñado para fomentar un entorno ético, seguro y transparente, donde tu voz es fundamental.

Nuestro compromiso es analizar cada una de tus solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias, con el objetivo de brindarte soluciones rápidas y eficaces. Tu opinión es vital para seguir avanzando y mejorar nuestra oferta, para que siempre encuentres en Caribe Supermercados un lugar que te brinde calidad, confianza y el mejor servicio.